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1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站咨詢(xún)的回復(fù)并根據(jù)患者提出的問(wèn)題，及時(shí)做出合理解答。
2、做好來(lái)電及網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)登記管理工作。
3、不斷提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，把握患者心理，準(zhǔn)確回答患者提出的問(wèn)題。
4、在工作過(guò)程中，將疑難問(wèn)題進(jìn)行匯總，及時(shí)與門(mén)診專(zhuān)家、主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確保以后的工作中對(duì)此類(lèi)問(wèn)題做出合理解答。
5、掌握院內(nèi)外環(huán)境、到院路線、科室布局、人員狀況、專(zhuān)家特長(zhǎng)、技術(shù)項(xiàng)目、儀器設(shè)備、收費(fèi)價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等情況經(jīng)常主動(dòng)和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時(shí)更新相關(guān)資料，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
6、在與患者溝通過(guò)程中，注意溝通方法與營(yíng)銷(xiāo)技巧，合理宣傳醫(yī)院的特色診療和優(yōu)惠活動(dòng)等。
7、除在線咨詢(xún)外，做好電話跟蹤回訪工作，并盡里轉(zhuǎn)化為微信好友，維護(hù)好醫(yī)院微信營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，與患者保持長(zhǎng)期聯(lián)系。
8、定期參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及考核，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的答復(fù)技巧。
9、及時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作安排。

1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)院外聯(lián)、醫(yī)藥銷(xiāo)售、醫(yī)療設(shè)備推廣等醫(yī)療健康行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

聯(lián)系人：張老師
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