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1、快速理解并靈活應(yīng)用平臺(tái)業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)則、國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)電話(huà)方式高效處理投訴；
2、深入了解、分析用戶(hù)訴求，協(xié)調(diào)資源、妥善溝通、及時(shí)準(zhǔn)確處理各渠道用戶(hù)反饋的問(wèn)題，減少因惡性事件帶來(lái)的不良影響；
3、對(duì)投訴處理結(jié)果負(fù)責(zé)，從處理過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品、流程等方面的問(wèn)題點(diǎn)，并能夠及時(shí)反饋，提供改善、解決建議方案。

1、聲音甜美、有耐心，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
2、反應(yīng)迅速，應(yīng)對(duì)靈活，針對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題能立即察覺(jué)到問(wèn)題點(diǎn)并給出相應(yīng)解決方案；
3、有一定的分析總結(jié)能力，能根據(jù)處理的信息總結(jié)發(fā)現(xiàn)存在的制度等問(wèn)題并及時(shí)反饋；
4、較強(qiáng)的溝通能力及表達(dá)能力；
5、有相應(yīng)的異議客戶(hù)處理經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

聯(lián)系人：李經(jīng)理
公司地址：青島市城陽(yáng)區(qū)城陽(yáng)街道春陽(yáng)路88號(hào)天安數(shù)碼城21號(hào)樓 查看地圖
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